Возврат

ВОЗВРАТ

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения. Стоимость доставки возврата или обмен Заказа осуществляется за счет клиента.

Изделие для возврата должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине. Не принимается к возврату товар, имеющий следы использования (посторонние запахи, следы косметики, повреждение ткани и/или фурнитуры), товар без составных частей, с отрезанными бирками и ярлыками. При соблюдении указанных выше условий мы полностью вернем вам деньги, за исключением стоимости доставки, которая не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Для того, чтобы осуществить возврат, выполните следующие действия:

Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку.

Заполните заявление о возврате (заявление в конверте), или можно скачать здесь и направить нам его на эл. адрес support@vivo-fashion.ru с темой письма: Возврат заказа № ____; Заявление необходимо вложить в пакет вместе с возвратом.

Направьте посылку Почтой РФ или СДЭК по адресу:
Получатель: ООО "Виво", ИНН 2312198688
Россия, 350058, Краснодарский край, Краснодар, ул. Селезнева 204

Вышлите на почту support@vivo-fashion.ru скан копию или фото заполненного заявления на возврат, а также (обязательно) номер трека Вашей посылки (его можно получить при отправлении возврата). В письме укажите ваше ФИО и номер заказа.

Информацию о тарифах и сроках доставки вы можете уточнить в отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте СДЭК.

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата, при условии корректности сведений, указанных в заявлении и соблюдении условий по возвращаемому товару, указанным выше.

Как правило, мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются бракованный или ошибочно отправленный товар.