Покупателям
ПОМОЩЬ
ПОКУПАТЕЛЯМ
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА:
Оформить заказ вы можете на сайте авторизовавшись в личном кабинете или без
авторизации.
Зайдите в Каталог товаров и выберите понравившееся изделие
Выберите нужный размер в соответствии с таблицей размеров
Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите специалисту службы
поддержки в
Тел: +7 989 121 56
56
или на адрес электронной почты support@vivo-fashion.ru
ОПЛАТА
Нажмите кнопку «В корзину» - «оформление заказа», далее введите необходимые данные
и оплатите ваш заказ.
Оплата доступна на сайте онлайн:
Оплата картами Visa / MasterCard / МИР или СБП онлайн
Оплата по QR-коду онлайн
Подели — сервис оплаты покупок по частям
Четыре равных платежа
Оплачивайте сегодня только 25% стоимости покупки, остальное — тремя равными платежами раз в 2 недели
После оформления заказа на ваш электронный адрес придет письмо с № вашего
заказа и составом заказа. Специалист свяжется с вами для подтверждения заказа
и/или уточнения необходимой информации.
Заказ оформлен, благодарим Вас за внимание к бренду одежды Vivo Style.
После отправки вашего заказа, на указанную вами почту будет выслан
трек-номер отправления для отслеживания вашего заказа.
Оформление покупки совершается после оплаты стоимости товаров, и
доставки на сайте.
ДОСТАВКА
Доставка осуществляется нижеперечисленными способами:
CDEK – курьерская доставка
CDEK доставка до пункта выдачи
Почта России - посылка 1 класса
EMS - доставка курьером
Самовывоз со склада по адресу: г. Краснодар, ул. Селезнева 204
Важно: Мы осуществляем отправку указанными выше компаниями, однако, сроки
доставки зависят исключительно от служб доставки.
Дополнительную информацию по срокам доставки, а также стоимости вы можете
узнать на официальных сайтах компаний:
CDEK - https://www.cdek/
Почта России - http://www.russianpost.ru/
EMS Почта России — http://www.emspost.ru/
Бесплатная доставка заказов по России на сумму от 15 000 рублей (доставка
Почтой России)
Сумма доставки рассчитывается автоматически на сайте.
Доставка товара
Товар отправляется на следующий день после оформления заказа
Мы работаем по производственному календарю РФ, с 9:00 до 17:00 пн - пт
Сроки доставки
После отправки вашего заказа , на указанную вами почту будет выслан
трек-номер отправления для отслеживания вашего заказа.
Минимальные сроки доставки
Крупные города России: от 1 до 7 дней
Отдаленные населенные пункты: от 10 дней
ВОЗВРАТ
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ
можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения. Стоимость доставки возврата или обмен
Заказа осуществляется за счет клиента.
Изделие для возврата должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, защитные наклейки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
Не принимается к возврату товар, имеющий следы использования
(посторонние запахи, следы косметики, повреждение ткани и/или фурнитуры), товар
без составных частей, с отрезанными бирками и ярлыками.
При соблюдении указанных выше условий мы полностью вернем вам деньги, за исключением стоимости доставки, которая не возвращается (п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Для того, чтобы осуществить возврат, выполните следующие действия:
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку.
Заполните заявление о возврате (заявление в конверте), или можно скачать здесь и направить нам его на эл. адрес support@vivo-fashion.ru с темой письма: Возврат заказа № ____; Заявление необходимо вложить в пакет вместе с возвратом.
Направьте посылку Почтой РФ или СДЭК по адресу:
Получатель: ООО "Виво", ИНН 2312198688
Россия, 350058, Краснодарский край, Краснодар, ул. Селезнева 204,
Вышлите на почту support@vivo-fashion.ru скан копию или фото
заполненного заявления на возврат, а также (обязательно) номер трека Вашей
посылки (его можно получить при отправлении возврата).
В письме укажите ваше ФИО и номер заказа.
Информацию о тарифах и сроках доставки вы можете уточнить в
отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте СДЭК.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных
дней с даты получения нами возврата, при условии корректности сведений,
указанных в заявлении и соблюдении условий по возвращаемому товару, указанным
выше.
Как правило, мы осуществляем возврат стоимости товара, но не
стоимость доставки. Исключением являются бракованный или ошибочно отправленный
товар.
